Verificado el 12 de octubre de 2026
Cortes de agua en Asunción: consultá ESSAP y hacé el reclamo
¿Te quedaste sin agua? Empezá por la dirección que figura en tu factura, consultá si también afecta a edificios cercanos y buscá un aviso de ESSAP para tu zona. Esta guía te ayuda a elegir el canal correcto y darle seguimiento al reclamo.
Dónde consultar los avisos de cortes de agua de ESSAP
Empezá por la página principal de ESSAP. El menú “Novedades” incluye “Informe de prensa”. Si encontrás un aviso en un buscador o recibís una captura, abrí la fuente original y comprobá la fecha de publicación, la fecha de los trabajos y las calles o barrios mencionados.
Un aviso para Asunción puede abarcar solo una parte de la ciudad. Comparalo con tu dirección y buscá actualizaciones posteriores. Que no aparezca un comunicado para tu zona no confirma que la red esté funcionando normalmente. Hacé el reclamo por un canal oficial.
Los horarios de trabajo o las estimaciones publicadas corresponden a ese incidente. Consultá el estado más reciente con ESSAP en vez de tomar una publicación antigua como garantía de reposición.
¿Es tu vivienda, el edificio o la red?
- Una canilla o un departamento: contale al propietario o a la administración qué funciona y qué no. Pedí que gestionen la revisión de plomería correspondiente.
- Varios departamentos del mismo edificio: consultá si hay un problema con el tanque, la bomba, trabajos internos o el suministro eléctrico. La revisión corresponde al personal responsable o a un técnico calificado.
- También afecta a edificios cercanos o hay una pérdida visible en la calle: informá a ESSAP la ubicación y lo que observaste. Los comentarios de vecinos sirven como contexto; ESSAP debe confirmar la situación de la red.
- Una desconexión o una consulta de la cuenta: pedile al titular que revise la factura y consulte con ESSAP qué trámite corresponde. No supongas que todas las interrupciones tienen la misma causa.
Si el agua dejó de llegar durante un corte de luz, consultá también nuestra guía de cortes de luz en Asunción. Preguntale al personal del edificio por el sistema de bombeo; no abras equipos eléctricos ni intentes reparar la bomba por tu cuenta.
Cómo reclamar a ESSAP por falta de agua
Por teléfono: usá el 021 162, número del contact center que figuraba en la página oficial al verificarla. No probamos la disponibilidad de la línea ni los tiempos de espera.
Por internet: abrí el Portal del Ciudadano, Mi ESSAP, y elegí “Crea tus Reclamos”. El acceso verificado lleva a una página de inicio de sesión. Los campos disponibles después de ingresar pueden variar; elegí la categoría que describa el problema o consultá al contact center si tenés dudas.
Antes de comunicarte, prepará estos datos:
- Dirección, número de casa, calles transversales, barrio y ciudad
- El identificador de la cuenta que figura en la factura, como el ISSAN o la cuenta corriente catastral, si lo tenés
- Cuándo comenzó el problema y si falta agua, hay baja presión o una pérdida visible
- Si también afecta a otros departamentos o edificios cercanos
- Un teléfono de contacto y alguna foto útil que puedas tomar sin acercarte a un peligro
Si alquilás y no tenés la factura, pedile los datos correspondientes al propietario o a la administración. Compartí números de cuenta, facturas, documentos de identidad y datos de contacto únicamente por los canales privados oficiales de ESSAP. No los publiques en un grupo abierto ni en comentarios públicos.
El sitio de ESSAP conserva anuncios de contacto antiguos. Antes de usar un WhatsApp que aparece en una nota vieja o una captura, confirmalo en el sitio oficial actual o con el contact center.
Los reclamos de facturación tienen otro trámite
Si querés pedir la revisión de un importe o un cargo, la página principal de ESSAP tiene un acceso separado a “Reliquidación en línea”. Usá ese trámite de facturación en lugar de registrarlo como un corte en el barrio. Seguí los requisitos que indique el formulario oficial para tu caso. La página enlazada no cargó de forma confiable durante la revisión; si no abre, consultá al contact center cuál es el acceso vigente.
El portal también ofrece “Consulta tus Facturas”. La consulta pública pide ISSAN o cuenta corriente catastral. Revisar una factura o solicitar su reconsideración no determina cuándo volverá el agua; consultá directamente con ESSAP cualquier duda sobre corte o reconexión del servicio.
Guardá el reclamo y consultá las novedades
- Conservá el número de reclamo o la confirmación, si se emiten, junto con la fecha y el canal utilizado. Si hablás con un operador, pedile la referencia y cómo hacer el seguimiento.
- Anotá cualquier novedad, como un cambio de presión u otra dirección afectada.
- Cuando vuelvas a comunicarte con ESSAP, mencioná la misma referencia y preguntá por el estado actual y el siguiente paso.
Si seguís sin agua después de un anuncio general de reposición, informá a ESSAP y a la administración qué ocurre en tu dirección. Una actualización de la zona no verifica el abastecimiento interno de cada edificio.
Si te preocupa la calidad del agua, pedí orientación actual y específica para tu ubicación a ESSAP y a la autoridad sanitaria correspondiente. La página oficial de control de calidad del agua contiene informes históricos; no determina el estado del agua que sale hoy de tu canilla.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo consultar si hay un corte de ESSAP hoy?
Buscá en el sitio oficial de ESSAP un aviso con fecha que incluya tus calles o tu barrio. Si no encontrás uno que corresponda, comunicá el problema al contact center o por Mi ESSAP. Esta página es una guía para reclamar, no un mapa de cortes en tiempo real.
¿Cuál es el número de ESSAP para reclamos?
La página oficial publicaba el 021 162 como número del contact center al verificarla el 12 de octubre de 2026. Mi ESSAP también ofrece un acceso a reclamos por internet que lleva al inicio de sesión.
¿Por qué mi edificio puede estar sin agua mientras los vecinos tienen?
Puede haber un problema propio del edificio. Pedile a la administración que revise el abastecimiento interno, el tanque, la bomba y cualquier falla eléctrica mediante el personal responsable o un técnico calificado. Esa diferencia por sí sola no permite identificar la causa.
¿Open Asu puede confirmar cuándo volverá el agua?
No. Consultá con ESSAP el estado del incidente o de tu reclamo, y con la administración cualquier problema interno. Guardá la referencia para hacer el seguimiento.
Más ayuda práctica en Asunción
Tené a mano la guía de cortes de luz si también hay un problema eléctrico. Para conversaciones generales del barrio y planes cotidianos, está la comunidad de Open Asu. Mantené los reclamos del servicio y los datos de tu cuenta en los canales de ESSAP.
Fuentes verificadas el 12 de octubre de 2026: sitio oficial de ESSAP, Mi ESSAP, revisión de facturación en línea e informes de calidad del agua. Revisamos los accesos sin iniciar sesión ni presentar un reclamo.