Quando a luz acaba em Assunção

De vez em quando a luz acaba. Veja como ficar sabendo antes dos cortes programados da ANDE, como reclamar dos que pegam você de surpresa e como não ficar sem celular nem geladeira em plena temporada de tempestades.

Quem cuida da luz? A ANDE

Em Assunção, quem fornece a luz é a ANDE (Administración Nacional de Electricidad), a estatal que gera, transmite e distribui energia e também cuida da iluminação pública. Se faltar luz, é com ela que você fala, por telefone, WhatsApp, app ou site.

Onde a ANDE avisa os cortes programados

A ANDE também corta a luz de propósito em partes da rede para fazer manutenção e melhorias. Esses trabajos programados (obras programadas) saem na sua página de interrupções programadas (na página inicial aparece como "Interrupciones programadas") e no Instagram, @andeoficialpy. Procurando "corte de luz Asunción hoy"? Comece por aí.

Cada aviso vale para um dia de obra e informa a zona, as ruas, o barrio (bairro) e a cidade, o horário e o que vai ser feito. Procure a sua rua e o seu barrio, não só a cidade, porque às vezes o corte pega só algumas quadras.

A ANDE avisa duas vezes: entre 20 e 30 dias antes, quando define o trecho da rede, e de novo 48 horas antes do corte, para confirmar. Nas duas vezes, entrega panfletos de casa em casa. Se você aluga, peça para a administração do prédio repassar os panfletos.

Faltou luz só no seu prédio? Veja como reclamar

Confira isto primeiro:

• Seu quadro de luz. Se só parte do apartamento está sem luz, o mais provável é um disjuntor desarmado.
• Seus vizinhos ou os funcionários do prédio. Se no seu prédio não tem luz, mas a rua está iluminada e o prédio da frente também, fale primeiro com a administração.
• A página de cortes programados. Se a sua rua está na lista de hoje, a luz volta quando acabar o horário do serviço.

A falta de luz vai além da sua casa e não estava programada? Reclame com a ANDE:

• Telefone: 021 160, que aparece na página inicial da ANDE.
• WhatsApp: 0962 160 160, a assistente virtual Luz, 24 horas por dia.
• App: Mi ANDE, que manda por SMS um número de protocolo. Quebra um galho depois de uma tempestade, quando o telefone só dá ocupado.
• Formulário web: Reclamo por falta de Energía. Pede seu nome, um telefone, o tipo de problema, seu departamento (o equivalente paraguaio de um estado) e, se você tiver, o número de fornecimento NIS (está na conta de luz).

Por que a luz acaba

Galhos encostando nos fios são a principal causa de falta de luz, segundo a ANDE, e é por isso que vento e tempestades derrubam a energia. A ANDE está trocando cabos nus por cabos protegidos em áreas arborizadas para reduzir essas interrupções.

Apagões grandes, de todo o sistema, são mais raros. Em 18 de fevereiro de 2026, um conector de 500 kV se soltou na subestação de Yguazú, em Alto Paraná, e a reação em cadeia deixou cerca de 5 milhões de pessoas sem luz, incluindo Assunção. O apagão também afetou o abastecimento de água potável.

O que fazer durante uma falta de luz

• Economize a bateria do celular. Diminua o brilho da tela e feche os apps de que você não precisa.
• Mantenha a geladeira e o freezer fechados. O Ministério da Saúde paraguaio diz que a comida se conserva com segurança por cerca de quatro horas numa geladeira fechada durante um apagão.
• Tire os aparelhos da tomada. Durante uma tempestade, a ANDE recomenda tirar da tomada TVs, geladeiras e outros eletrodomésticos e não usá-los, para que o pico de energia quando a luz volta não queime tudo.
• Guarde água para beber. Um corte longo também pode parar as bombas d'água.
• Fique longe de fios caídos. A ANDE diz para tratar todo cabo solto como energizado, manter distância e avisar.
• Cuidado com semáforos apagados. Trate cada cruzamento como se tivesse placa de pare em todas as direções.

Se alguém em casa depende de equipamento médico elétrico, deixe nosso guia de hospitais à mão.

O básico para ter em casa

Deixe tudo junto, num lugar que todo mundo conheça:

• um power bank carregado e o cabo do celular
• uma lanterna comum ou de cabeça, com pilhas reserva
• água para beber para todo mundo da casa

Revise tudo no começo do verão e recarregue o power bank depois de cada uso. (Em janeiro, você vai agradecer por ter um ventilador recarregável.)

Temporada de tempestades

Com as tempestades de verão vêm o vento e os galhos caídos, que são o que derruba a luz. Nosso guia do calor no verão fala de tempestades e ruas alagadas, então leia antes de a temporada começar.

Perguntas frequentes

Onde vejo os cortes de luz programados em Assunção?

Na página de interrupções programadas da ANDE, com link na página inicial, e no Instagram, @andeoficialpy. A ANDE anuncia as obras programadas com 20–30 dias de antecedência e confirma 48 horas antes.

Como reclamar com a ANDE quando falta luz?

Ligue para 021 160, mande WhatsApp para 0962 160 160, use o app Mi ANDE ou preencha o formulário "Reclamo por falta de Energía" em ande.gov.py.

O que fazer com a geladeira quando falta luz?

Mantenha fechada. O Ministério da Saúde diz que a comida se conserva com segurança por cerca de quatro horas numa geladeira fechada durante um apagão.

Acabou a luz e quer saber se é só na sua quadra? Entre no Open Asu pelo WhatsApp e pergunte para a vizinhança.